{"id":8727,"date":"2024-07-17T17:24:00","date_gmt":"2024-07-17T17:24:00","guid":{"rendered":"https:\/\/usa.emmirmilano.com\/politicas-de-garantia-devolucion-y-desistimiento\/"},"modified":"2025-06-26T14:39:12","modified_gmt":"2025-06-26T14:39:12","slug":"politicas-de-garantia-devolucion-y-desistimiento","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/usa.emmirmilano.com\/es\/politicas-de-garantia-devolucion-y-desistimiento\/","title":{"rendered":"Pol\u00edticas de garant\u00eda, devoluci\u00f3n y desistimiento."},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"8727\" class=\"elementor elementor-8727 elementor-8723\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b7e51e4 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"b7e51e4\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c23dabb elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"c23dabb\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><strong>GARANT\u00cdAS, DEVOLUCIONES Y CAMBIOS<br \/><\/strong> <strong><br \/>POL\u00cdTICA DE DEVOLUCIONES, GARANT\u00cdAS, DESISTIMIENTO Y MERMAS<br \/><\/strong><br \/>  GLOBAL LUXURY GOODS S.A.S., empresa creada mediante documento privado e inscrita en la C\u00e1mara de Comercio de Medell\u00edn, ejerce su autonom\u00eda como empresa comercializadora de perfumes mediante el cumplimiento de las disposiciones legales que le son de obligatoria aplicaci\u00f3n, seg\u00fan lo establecido en la ley 1480 de 2011 y el decreto reglamentario 735 del 17 de abril de 2013. Por lo tanto, se establece la siguiente pol\u00edtica de devoluci\u00f3n, garant\u00eda y desistimiento. Hay que se\u00f1alar que esta pol\u00edtica tiene dos partes: una cubre a los clientes finales, y la otra a los distribuidores autorizados de la marca.<\/p>\n<p><strong>POL\u00cdTICAS APLICADAS A LAS DEVOLUCIONES Y\/O CAMBIOS DE LOS CLIENTES FINALES<\/strong> <\/p>\n<p>Nuestra pol\u00edtica de devoluciones dura 30 d\u00edas naturales a partir de la fecha en que el producto llega al cliente o del d\u00eda en que se compra en nuestro punto de venta directo. Si han transcurrido m\u00e1s de 30 d\u00edas naturales desde tu compra, lamentablemente no podemos ofrecerte un cr\u00e9dito o un cambio.<\/p>\n<p>Para poder optar a una devoluci\u00f3n, tu art\u00edculo debe estar sin usar y en el mismo estado en que lo recibiste. Tambi\u00e9n debe estar en el embalaje original y con las etiquetas originales, sin ning\u00fan da\u00f1o. El proceso de devoluci\u00f3n, cambio y\/o garant\u00eda puede tardar entre 1 y 20 d\u00edas naturales, dependiendo de la disponibilidad del producto.<\/p>\n<p>GLOBAL LUXURY GOODS S.A.S. nunca reembolsar\u00e1 el dinero ya pagado. El cliente puede disponer del saldo a favor del producto de pago, que ser\u00e1 v\u00e1lido durante un a\u00f1o a partir del momento en que se facilite el c\u00f3digo para canjear dicho saldo. Esta comunicaci\u00f3n se realizar\u00e1 a trav\u00e9s de correo electr\u00f3nico, tel\u00e9fono o WhatsApp, seg\u00fan la base de datos de la empresa. Si el producto elegido para el cambio es de precio superior, el cliente deber\u00e1 pagar la diferencia. Si es de menor precio, el cliente tendr\u00e1 la diferencia como saldo a favor.<\/p>\n<p>Antes de enviar los productos, ponte en contacto con nosotros en <a rel=\"noreferrer\">globalluxurygoodssas@gmail.com.<\/a> Todos los art\u00edculos deben ser enviados a la direcci\u00f3n Carrera 52 # 14 &#8211; 30, edificio CEOH, bodega # 310, en la ciudad de Medell\u00edn, Colombia. Los gastos de devoluci\u00f3n correr\u00e1n a cargo del cliente final. Los art\u00edculos rebajados no pueden acogerse a esta pol\u00edtica de devoluci\u00f3n, y el cliente no puede devolver productos rebajados.<\/p>\n<p>Para ejercer el derecho al cambio, los productos deben cumplir los siguientes requisitos:<\/p>\n<ul>\n<li>No se utiliza.<\/li>\n<li>Con todo el embalaje original.<\/li>\n<li>No est\u00e1 sucio.<\/li>\n<li>El art\u00edculo no debe haber sido alterado ni modificado por el consumidor.<\/li>\n<li>En el mismo estado en que se adquiri\u00f3.<\/li>\n<li>Debes presentar la factura de compra o indicar el n\u00famero de identificaci\u00f3n del comprador.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>GARANT\u00cdAS<br \/><\/strong><br \/>  Seg\u00fan lo establecido en la ley 1480 de 2011, t\u00edtulo III, cap\u00edtulo I, art\u00edculos 7 a 17, y el decreto 735 de 2013, que reglamenta la garant\u00eda, GLOBAL LUXURY GOODS S.A.S. otorga una garant\u00eda de 30 d\u00edas calendario a partir del momento en que el cliente final recibe el producto. Este periodo de garant\u00eda se aplica a todos los productos vendidos por GLOBAL LUXURY GOODS S.A.S.<\/p>\n<p>La garant\u00eda cubre los defectos de calidad o imperfecciones del producto, los cuales ser\u00e1n resueltos seg\u00fan lo establecido por la legislaci\u00f3n colombiana. Esto significa que, si es posible, se reparar\u00e1 el producto original. Si no se acepta, el cliente puede recibir otro producto de la misma referencia y especificaciones, un cr\u00e9dito para comprar otros productos o un reembolso.<\/p>\n<p>La responsabilidad de la garant\u00eda es limitada si el cliente no sigue las instrucciones de uso del producto. Para solicitar una garant\u00eda, el cliente debe informar por correo electr\u00f3nico a <a rel=\"noreferrer\">globalluxurygoodssas@gmail.com<\/a> sobre el problema con el art\u00edculo para recibir instrucciones adicionales. El producto en garant\u00eda debe ser enviado a Carrera 52 # 14 &#8211; 30, edificio CEOH, bodega # 310, a nombre de GLOBAL LUXURY GOODS S.A.S., en la ciudad de Medell\u00edn, Colombia, con una nota indicando el motivo del env\u00edo y el n\u00famero de orden. No env\u00edes el producto sin autorizaci\u00f3n previa, ya que GLOBAL LUXURY GOODS S.A.S. no se hace responsable de lo que le ocurra al producto sin el debido seguimiento.<\/p>\n<p>Una vez recibido el producto en la direcci\u00f3n mencionada, se someter\u00e1 a un proceso de evaluaci\u00f3n de calidad para determinar si tiene un problema de calidad o si se debi\u00f3 a una negligencia o mal uso por parte del consumidor. Si la garant\u00eda es aceptada, el cliente ser\u00e1 notificado con una respuesta indicando si el producto ser\u00e1 reparado u otras opciones previstas por la legislaci\u00f3n colombiana. Si no se acepta la garant\u00eda, el cliente deber\u00e1 correr con los gastos de transporte ocasionados por el proceso de requerimiento. La empresa informar\u00e1 y trasladar\u00e1 una comunicaci\u00f3n exponiendo los motivos t\u00e9cnicos y el material fotogr\u00e1fico del rechazo de la garant\u00eda. El cliente debe ingresar el coste del transporte en la cuenta indicada para devolver el producto.<\/p>\n<p>El plazo m\u00e1ximo para completar el proceso de garant\u00eda es de 30 d\u00edas laborables a partir del d\u00eda siguiente a que el consumidor presente la solicitud de garant\u00eda. Cualquier t\u00e9rmino no especificado en esta pol\u00edtica ser\u00e1 resuelto de acuerdo con la legislaci\u00f3n y jurisprudencia colombiana.<\/p>\n<p><strong>RETIRADA<\/strong> <\/p>\n<p>El derecho de desistimiento est\u00e1 consagrado en la ley 1480 de 2011, t\u00edtulo VII, cap\u00edtulo V, art\u00edculo 47. El cliente final puede ejercer este derecho en un plazo de 5 d\u00edas h\u00e1biles a partir de la recepci\u00f3n del producto por parte del cliente. Este derecho s\u00f3lo se aplica a las compras realizadas a trav\u00e9s de canales virtuales. Las ventas en persona no est\u00e1n cubiertas por este derecho.<\/p>\n<p>El cliente final debe ponerse en contacto con <a rel=\"noreferrer\">globalluxurygoodssas@gmail.com<\/a> o a trav\u00e9s de WhatsApp en el +57 302 3415296 en un plazo de 5 d\u00edas laborables a partir de la llegada del producto a su domicilio y del registro de entrega por parte de la empresa de transporte. Una vez establecida la comunicaci\u00f3n, se facilitar\u00e1n los pasos para ejercer el derecho de desistimiento. El cliente deber\u00e1 asumir los gastos de transporte para enviar los productos a la Carrera 52 # 14 &#8211; 30, edificio CEOH, bodega #310, a nombre de GLOBAL LUXURY GOODS S.A.S., en Medell\u00edn, Colombia, adjuntando una nota indicando que el env\u00edo es por desistimiento y el n\u00famero de pedido. El cliente final debe comunicarse primero y esperar instrucciones antes de enviar los productos, ya que GLOBAL LUXURY GOODS S.A.S. debe hacer un seguimiento de los mismos.<\/p>\n<p>Los productos deben conservarse tal y como llegaron, con sus respectivas etiquetas, marbetes, accesorios o cualquier otra cualidad que no degrade el producto. El producto no debe mostrar ning\u00fan uso; de lo contrario, no se podr\u00e1 ofrecer el derecho de desistimiento. Una vez comprobado que el producto est\u00e1 en las mismas condiciones en las que se entreg\u00f3 al cliente final, se reembolsar\u00e1 el dinero al m\u00e9todo de pago original utilizado para la compra.<\/p>\n<p>Cualquier asunto no contemplado en esta pol\u00edtica ser\u00e1 resuelto de acuerdo con la legislaci\u00f3n y jurisprudencia colombianas.<\/p>\n<p><strong>ESCASEZ<br \/><\/strong><br \/>  Si, al recibir el producto, observas que el embalaje no est\u00e1 en condiciones \u00f3ptimas o presenta signos de manipulaci\u00f3n, es obligaci\u00f3n del cliente hacer constar la observaci\u00f3n en el albar\u00e1n de entrega. Tambi\u00e9n es necesario proporcionar una prueba de v\u00eddeo que demuestre el estado del producto a su llegada y al abrir y contar los art\u00edculos, mostrando cualquier falta.<\/p>\n<p>El cliente final debe adjuntar esta prueba y enviarla a <a rel=\"noreferrer\">globalluxurygoodssas@gmail.com<\/a> o por WhatsApp al +57 302 3415296, donde se le facilitar\u00e1n las instrucciones y pasos a seguir. Este tipo de reclamaci\u00f3n debe realizarse en las 48 horas siguientes a la recepci\u00f3n de los productos.<\/p>\n<p>GLOBAL LUXURY GOODS S.A.S. no se hace responsable si, al recibir el producto, no hay constancia en el recibo de la empresa de mensajer\u00eda de un mal embalaje o del estado del producto a su llegada. Adem\u00e1s, si el v\u00eddeo muestra que el producto se abri\u00f3 previamente o se observan incoherencias, la empresa quedar\u00e1 exenta de responsabilidad.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>GARANT\u00cdAS, DEVOLUCIONES Y CAMBIOS POL\u00cdTICA DE DEVOLUCIONES, GARANT\u00cdAS, DESISTIMIENTO Y MERMAS GLOBAL LUXURY GOODS S.A.S., empresa creada mediante documento privado e inscrita en la C\u00e1mara de Comercio de Medell\u00edn, ejerce su autonom\u00eda como empresa comercializadora de perfumes mediante el cumplimiento de las disposiciones legales que le son de obligatoria aplicaci\u00f3n, seg\u00fan lo establecido en la [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":7,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-8727","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/usa.emmirmilano.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/8727","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/usa.emmirmilano.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/usa.emmirmilano.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/usa.emmirmilano.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/7"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/usa.emmirmilano.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=8727"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/usa.emmirmilano.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/8727\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/usa.emmirmilano.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=8727"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}